“El cliente es el visitante más importante de nuestras instalaciones”.

Él no depende de nosotros, nosotros dependemos de él.   Él no interrumpe nuestro trabajo, es su propósito.   No es un extraño en nuestro negocio, es parte de él. No le hacemos un favor sirviéndole.   Él nos hace un favor al darnos la oportunidad de hacerlo.

— Mahatma Gandhi